Política de Privacidad

ELECTRICIDAD ELEIA, S.L (en adelante, ELEIA), conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, pone en conocimiento de los usuarios de la página web www.eleiaenergia.com (en adelante, la Página) la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a su web.

El Usuario, al proporcionar a ELEIA sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web, apartado de contacto y, en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que ELEIA pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

ELEIA pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

ELEIA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

Los datos personales facilitados serán tratados por la Compañía y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información.

¿Qué datos de carácter personal recabamos y para qué los utilizamos?

En la tabla que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, incluyéndose los siguientes epígrafes:

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL – USUARIOS PÁGINA WEB

Responsable del tratamiento ELECTRICIDAD ELEIA, S.L (ELEIA)
NIF: B-88181441.
Domicilio: C/ Vía de los poblados nº 11, Edificio C, 3º izquierda. 28033, Madrid
Teléfono: 900 10 33 33.
Email: info@eleiaenergia.com
Contacto DPD: dpd@eleiaenergia.com
Finalidades
  •   Formulario Contacto: atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto.
  •   Cookies: proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).
  •   Envío de comunicaciones de naturaleza comercial, expresamente solicitadas al marcar las casillas habilitadas.
  •   Recobro de deuda: gestión de pagos de deudas/facturas impagadas a través del área habilitada en la página web. Los métodos de pago habilitados son VISA o MASTERCARD para el recobro de facturas mediante TPV o Bizum. Puede obtener más información en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares del contrato de suministro.
Legitimación y conservación
La base para el tratamiento de los datos del formulario de contacto, cookies y envíos de comunicaciones comerciales es el consentimiento prestado por el usuario al marcar la/s casilla/s de aceptación habilitadas.
La base que legitima el tratamiento para recobro de deuda es la ejecución de la relación contractual entre las partes.
Los campos del formulario de contacto marcados con un asterisco (*) tienen la consideración de campos necesarios para gestionar el objeto de éste. De no facilitarlos, no será posible atender su solicitud.
Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web.
  •   Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender las finalidades previstas y, en cualquier caso, en cumplimiento de los plazos de prescripción legalmente establecidos.
  •   Consulte nuestra Política de cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales
  •   Para la gestión de recobro de deuda a entidades financieras y bancarias para la gestión de cobros y pagos.
  •   Es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a Responsables de servicios de analítica web. La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. Para más información consulte: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Derechos de los interesados
  Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección indicada anteriormente.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL – “ACCESO CLIENTES”

Responsable del tratamiento ELECTRICIDAD ELEIA, S.L (ELEIA)
NIF: B88181441.
Domicilio: C/ Vía de los poblados nº 11, Edificio C, 3º izquierda. 28033, Madrid
Teléfono: 900 10 33 33.
Email: info@eleiaenergia.com
Contacto DPD: dpd@eleiaenergia.com
Finalidades
  •   Área “Acceso Clientes”: gestión de la relación contractual con clientes incluida:
    •   Consulta de sus facturas.
    •   Consulta de consumos.
    •   Consulta de comparativa de períodos previos.
    •   Modificar datos.
    •   Realizar consultas, solicitudes o reclamaciones.
  •   Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y/o servicios previamente contratados.
  •   Cookies: proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).
Legitimación y conservación La base para el tratamiento de los datos es la gestión de la relación de carácter contractual con el cliente. Los datos son necesarios para las finalidades identificadas anteriormente y su ausencia conllevará que no pueda realizarse una correcta gestión de la relación.
En el caso de envíos comerciales relacionados con productos y/o servicios relacionados con los previamente contratados la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo del Responsable.
Para el uso de cookies la base de legitimación es el consentimiento al marcar las casillas de aceptación habilitadas.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación.
Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web y los plazos de conservación.
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales
  •   Cesiones: autoridades; y otros agentes del sector eléctrico, siempre que sea necesario para llevar a cabo contrato.
  •   *Códigos promocionales: podremos ceder el código a su empresa de pertenencia en base al a ejecución del contrato siendo necesario para realizar una correcta identificación.
  •   Es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a Responsables de servicios de analítica web. La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. Para más información consulte: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Derechos de los interesados
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección indicada anteriormente.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento prestado.
Los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es).

El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a la Compañía.

Compañía adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección de la Página de verificación comience por https://

También puede identificar la Página como segura cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.

Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la Compañía agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.

En ningún caso la Compañía modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Última actualización: 11 de marzo de 2021.